Какво да направя, ако мой клиент не си получава фактурите?
Ако клиент не получава фактурата си повече от 15 мин., а вие сте я изпратили:
- влезте в раздел "Клиенти"
- изберете "Мейли" - ще видите изпратения имейл
- проверете имейл адреса, до който е изпратена фактурата, дали е правилен
(ако в адреса има грешка, изпратете фактурата отново до правилния адрес)
- помолете клиента си да провери папката си за нежелана поща. Ако един от имейлите бъде намерен в тези папки, трябва да се маркира като „Не спам / нежелана поща“, за да се получава в бъдеще.
- помолете клиента си да добави имейл адреса invoices@vashatafirma.inv.bg (vashatafirma е вашият адрес за вход в inv.bg)
Ако никой от посочените по-горе начини не даде резултат, ни пишете на support@inv.bg и ще направим допълнителна проверка.